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“走進廣東百強企業?總經理沙龍——南菱站”今日成功舉行

發布時間:2019-12-27 10:28:10   點擊率:1984

 

12月26日下午,由廣東省汽車流通協會主辦,廣州南菱汽車股份有限公司承辦的“走進廣東百強企業·總經理沙龍——南菱站”,在南菱汽車總部會議室成功舉行,來自各地近70家汽車經銷商企業代表參加。

 

 

    “走進廣東百強企業·總經理沙龍”系列活動旨在向行業推介我省汽車流通領域龍頭企業,分享百強企業管理經驗,搭建企業高層管理人員溝通交流平臺,促進廣東省汽車流通行業健康發展。本次沙龍是系列活動的第4場,聚焦大數據、人工智能、物聯網等技術在4S店的運用,以“智慧門店——線上線下融合,線上引領線下”為主題,南菱汽車董事長、總經理馬春欣女士攜南菱眾多經營品牌總監親臨現場做經驗分享、互動交流、碰撞火花,讓參會人員學習智慧門店的運營經驗,結合自己企業創新發展。沙龍由汪卓霖副秘書長主持,共分為三大環節:南菱汽車主題演講,互動交流,參觀南菱廣州大吉店數字化展廳。

 

 

廣東省汽車流通協會嚴斐會長致辭

 

嚴斐會長在致辭中講到:“走進廣東百強企業·總經理沙龍”系列活動,是促進我省汽車流通企業之間交流的一個大好平臺,也是汽車經銷企業在嚴峻形勢下尋求新理念、新辦法的好機會。2019年,汽車行業仍在“寒冬”,面對寒冬我們一直在尋找突破口,如今人工智能、大數據、互聯互通、新平臺、新模式的出現也為汽車行業增添了新的活力,傳統的車企、汽車經銷集團也在不斷運用這些互聯網工具創新營銷模式、提高管理效率,所有的這一切都是為了一個目的:提高客戶滿意度留住客戶,為客戶帶來更好的體驗。有了客戶就有了企業的利潤。南菱汽車作為廣東百強企業前十,一直走在互聯網前沿,著力于智慧門店的構建和完善,有效結合大數據、人工智能、物聯網等技術,給客戶帶來貼心的體驗,也使4S店的運營管理更加高效。這種開放包容的態度有助于促進汽車行業整體的發展。

 

 

廣州南菱汽車股份有限公司董事長兼總經理馬春欣主題演講

 

南菱汽車董事長、總經理馬春欣作為承辦方代表,對參會人員的到來表示歡迎,對協會為行業爭取利好政策、搭建資源共享平臺上做出的貢獻表示感謝。同時馬總表示:承辦“走進廣東百強企業·總經理沙龍”是同行和協會對南菱汽車的認可,更是一種鞭策,今天大家齊聚一堂,共同探討大數據、人工智能、物聯網等技術在4S店的運用。南菱汽車在智慧門店的運營上取得了一定的成績,今天與大家做些分享,希望行業同仁共同探討、碰撞。

馬總還為大家帶來了“南菱數字化轉型之路”的精彩演講。她在介紹中提到:南菱汽車自2008年開始信息化建設,圍繞客戶為中心,搭建新零售-數字化智慧門店、數字化專項六大步驟、AI技術&大數據賦能4S店數字化升級、AI技術&大數據 賦能門店售后數字化等多元數字化升級。她重點分享了AI技術和大數據在4S店數字化轉型升級上的具體應用。馬總的演講實用性強、干貨滿滿,現場掌聲不斷,氣氛熱烈。馬總在分享中指出:我們可能沒法改變汽車大環境,但是要想自己能做什么改變;客戶變得越來越年輕化,所以我們的服務也要隨之改變。馬總最后說到:“數字化門店建設是經銷商發展的必經之路!”

 

 

廣東省汽車流通協會副秘書長汪卓霖主持

 

 

南菱大眾品牌總監、南菱廣州大吉店總經理楊細恩主題演講

 

南菱大眾品牌總監、南菱廣州大吉店總經理楊細恩,在“一汽大眾智慧門店—AI電子名片、數字化試駕管理、AI智能客服”的主題演講中與大家做了細致的分享。他結合一汽大眾智慧門店的實際,詳細介紹了AI電子名片、數字化試駕管理和AI智能客服的應用情況,他將業務場景和用戶體驗講解分析的十分到位,現場參會人員仔細聆聽、認真記錄,是一場實戰經驗豐富的主題分享。

 

 

南菱路虎江門店總經理周飛主題演講

 

來自南菱路虎江門店的總經理周飛,分別從電子名片、試駕寶、V管家在實際應用上的細節問題,與大家作了“電子名片助力客戶觸達”的精彩演講。他分享到:電子名片解決留資難,試駕寶解決體驗差,V管家解決服務不到位,三大利器相輔相成,為門店高效運營全方面護航。

 

 

南菱奧迪廣花店總經理雷梅蘭主題演講

 

南菱奧迪廣花店總經理雷梅蘭與大家分享了“粉絲價值成為品牌的最高價值”的主題演講,維護好客戶、發展成粉絲,與粉絲強化線上線下的互動,增強客戶黏度,是在行業競爭激烈的環境下保持優勢的有效舉措。她詳細介紹了從線上平臺實時溝通,到線下平臺多元化服務的全方位全時維系。線上的南悅俱樂部、公眾微信、E管家,線下的黑豹俱樂部、快速響應、智能呼叫中心,六大板塊協同運作,讓線上便利與線下豐富活動融合起來,給客戶創造價值,從而培養出鐵桿粉絲,構建南菱忠誠客戶體系,打造南菱服務核心競爭力。

 

 

 

互動環節上,參會企業代表踴躍發言,積極交流。尤其是在大數據、人工智能、物聯網等技術在4S店的運用方面展開探討,紛紛表示收獲良多,并將本次收獲的經驗應用到企業信息化運營管理中。

 

 

參觀環節上,馬總親自帶領大家參觀了南菱廣州大吉店數字化展廳。南菱廣州大吉店作為一汽-大眾華南區首家新標準升級展廳,創新地將零售、品牌展示和沉浸互動三種模式融合,結合一汽-大眾最新科技,改善空間布局設計,讓購車體驗更尊貴,同時還提升了社區氛圍,將科技感、年輕化帶給廣大車主。

“走進廣東百強企業·總經理沙龍”系列活動,2019年第4場南菱站圓滿結束。讓我們共同期待2020年“走進廣東百強企業·總經理沙龍”系列活動,我們不見不散!

 

 

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